15.06.2023.
Za članove Rent-a-car Koordinacije HUP-a održan je 15. lipnja 2023. webinar na temu ”Prava potrošača u rent-a-car industriji“ u suradnji s članom Vision Compliance d.o.o.
Rent-a-car industrija je u posljednjim godinama doživjela značajan rast i postala je ključni segment u turizmu i mobilnosti. Kako bi osigurali zadovoljstvo i povjerenje korisnika, važno je da rent-a-car tvrtke poštuju i primjenjuju visoke standarde zaštite potrošača.
Ova je edukacija pružila sveobuhvatan pregled prava i obveza u vezi s zaštitom potrošača u rent-a-car industriji.
Prezentacija je bila fokusirana na ključne aspekte koji utječu na iskustvo potrošača, njihovu sigurnost i pravnu zaštitu te su tijekom edukacije obrađene sljedeće teme:
- Prava potrošača u rent-a-car industriji prema relevantnim zakonima i propisima, što uključuje pravo na informacije, ugovorne uvjete, povrat sredstava i rješavanje prigovora.
- Važnost kvalitete usluge, pravilnog održavanja vozila i odgovornosti rent-a-car tvrtki za eventualne štete ili probleme koji se mogu pojaviti tijekom najma.
- Važnost transparentnosti u prikazu cijena, dodatnih troškova i uvjeta najma. Potrošači imaju pravo na jasne i razumljive informacije kako bi mogli donijeti informirane odluke.
- Zaštita osobnih podataka potrošača u rent-a-car industriji, prikupljanje i korištenje osobnih podataka, sigurnost podataka i prava potrošača u vezi s njihovim podacima.
Sudjelovanjem na ovom webinaru članovi Rent-a-car Koordinacije HUP-a dobili su priliku za nadogradnju znanja o zaštiti potrošača kako bi osigurali visoke standarde kvalitete usluge u svom poslovanju.