18.05.2026.
Hrvatska udruga poslodavaca u suradnji s Ministarstvom gospodarstva organizirala je 18. svibnja 2026. radionicu pod nazivom „Direktiva o jačanju položaja potrošača u zelenoj tranziciji – obveze za poduzetnike i praktične implikacije za industriju“.
Radionica je okupila predstavnike industrije, trgovine te pravnih, compliance, regulatornih, marketinških, ESG i odjela upravljanja kvalitetom kako bi se upoznali s novim obvezama koje proizlaze iz Direktive (EU) 2024/825 i izmjena Zakona o zaštiti potrošača. Raspravljalo se o pravilima tržišne komunikacije, informiranju potrošača te korištenju tvrdnji povezanih s održivošću i okolišem.
Predstavnica Ministarstva gospodarstva Ivana Radan Ban sudionicima je predstavila najvažnije zakonodavne promjene koje se odnose na nepoštene poslovne prakse, okolišne tvrdnje, oznake održivosti, informiranje potrošača, pravo na popravak te nova pravila vezana uz isticanje cijena tijekom posebnih oblika prodaje.
Jedna od ključnih tema radionice bile su tzv. green claims tvrdnje i sprječavanje greenwashinga, pri čemu je istaknuto da okolišne tvrdnje u tržišnoj komunikaciji moraju biti jasne, provjerljive i utemeljene na relevantnim dokazima. Među praksama koje se dodatno uređuju su isticanje oznaka održivosti koje nisu utemeljene na programu certificiranja ili ih nisu utvrdila javnopravna tijela, korištenje općih tvrdnji o prihvatljivosti za okoliš bez dokaza o priznatoj izvrsnoj okolišnoj učinkovitosti, kao i tvrdnje o klimatskoj neutralnosti proizvoda utemeljene isključivo na kompenzaciji emisija stakleničkih plinova.
Na radionici su obrađene i novosti povezane s tvrdnjama o trajnosti, mogućnosti popravka i recikliranja proizvoda, uključujući zabranu lažnih tvrdnji o trajnosti robe te obvezu informiranja potrošača o okolnostima koje mogu negativno utjecati na funkcioniranje robe s digitalnim elementima, digitalnog sadržaja ili digitalnih usluga. Istaknuto je i kako se uvode dodatne obveze informiranja potrošača o zakonskom jamstvu, komercijalnom jamstvu trajnosti robe, dostupnosti rezervnih dijelova, uputama za popravak i mogućim ograničenjima popravka.
Sudionicima su predstavljene i odredbe povezane s europskim pravilima za promicanje popravka robe, uključujući Europski obrazac za informacije o popravku robe, koji treba sadržavati informacije o serviseru, vrsti popravka, cijeni ili načinu izračuna cijene, roku popravka, dostupnosti zamjenske robe te razdoblju valjanosti obrasca.
U dijelu radionice posvećenom posebnim oblicima prodaje pojašnjeno je da najniža cijena koju je trgovac primjenjivao za istu robu tijekom 30 dana prije provođenja posebnog oblika prodaje predstavlja referentnu cijenu za određivanje visine snižene cijene. Predstavljena je i iznimka za lako pokvarljivu robu i robu kojoj brzo istječe rok uporabe.
Zaključno je naglašeno kako će nove obveze imati značajne praktične implikacije za poduzetnike koji u komunikaciji prema tržištu koriste tvrdnje povezane s održivošću, okolišem, ESG-om, trajnošću i popravljivošću proizvoda. Pravodobna prilagodba internih procedura, marketinških poruka, označavanja proizvoda i dokumentacije bit će ključna za usklađivanje poslovanja s novim regulatornim okvirom.
Radionica je održana u okviru Poslovne akademije Hrvatske udruge poslodavaca (HUPPA) koju HUP uvodi u sklopu projekta HUP Connect: Socijalno partnerstvo za budućnost poslovanja (SF.1.4.02.04.0029) financiranog iz Europskog socijalnog fonda plus.
