AI u službi HR-a: HUPPA okupila stručnjake na radionici o transformaciji ljudskih resursa

11.02.2026.

U prostoru Hrvatske udruge poslodavaca u Zagrebu 11. veljače 2026. održana je edukacija „AI u službi HR-a: od administracije do talenata“, u organizaciji Poslovne akademije HUP-a (HUPPA), u sklopu projekta HUP Connect financiranog iz Europskog socijalnog fonda plus.

Dvosatna radionica okupila je stručnjake iz područja ljudskih resursa, menadžere i predstavnike poslovne zajednice zainteresirane za konkretne primjene umjetne inteligencije u HR procesima – od automatizacije administracije do strateškog upravljanja talentima.

Kako je AI transformirao HR u IBM-u

Središnji dio programa bio je prikaz transformacije HR funkcije u IBM-u, globalnoj kompaniji koja posluje u više od 170 zemalja i zapošljava više od 300.000 ljudi.

Predavačice su predstavile IBM-ov pristup „Client Zero“, u kojem kompanija vlastita AI rješenja prvo implementira interno, testira ih i unapređuje prije izlaska na tržište.

Poseban naglasak stavljen je na prelazak s eksperimentiranja na stvarno stvaranje vrijednosti, što je izazov s kojim se, prema prikazanim podacima, suočava većina organizacija.

Jedan od ključnih primjera bio je IBM AskHR, digitalni HR asistent koji zaposlenicima omogućuje brze odgovore na pitanja i automatizirano izvršavanje HR zadataka.

Ovakvi rezultati pokazuju kako AI može značajno povećati učinkovitost, ali i unaprijediti iskustvo zaposlenika, oslobađajući HR stručnjake za strateške aktivnosti.

AI agenti u praksi: od zapošljavanja do upravljanja troškovima

Sudionicima su predstavljeni i drugi AI agenti koji podržavaju specifične HR procese, a posebna pažnja posvećena je razlici između AI asistenata (koji slijede unaprijed definirane procese) i AI agenata (koji autonomno planiraju, koriste alate i surađuju s drugim agentima).

AI kao podrška, a ne zamjena za ljude

Predavačice su istaknule kako je temelj IBM-ove strategije jasan etički okvir: umjetna inteligencija služi za nadogradnju, a ne zamjenu ljudske inteligencije. Transparentnost, objašnjivost i odgovornost u korištenju AI-ja preduvjet su za održivu transformaciju.

Sudionici su kroz primjere i demonstracije rješenja dobili uvid u to kako AI može postati „produžena ruka“ HR odjela – automatizirajući rutinske zadatke, poboljšavajući korisničko iskustvo zaposlenika i omogućujući HR-u da preuzme strateškiju ulogu u organizaciji.

Edukaciju su vodile Stela Dučić, HR Partner u IBM-u, i Jelena Škalec, Data & AI Technical Sales specijalistica, koje su kroz kombinaciju HR i tehnološke perspektive približile sudionicima konkretne, mjerljive koristi primjene umjetne inteligencije u poslovanju.

vrh stranice