Pažnja će biti usmjerena na nove trendove poslovanja u turizmu. Govorit će se o iskustvima unapređenja kvalitete usluge na razini županije i otoka, ali i na razini hotelijera. Premijerno će se prezentirati rezultati istraživanja Tajni gost provedenog u sezoni 2013 godine. Susret je namijenjen svima koji žele naučiti kako doprinijeti općem rastu kvalitete usluge u Hrvatskoj, kroz primjere uspješnih metoda za unapređenje poslovanja i dosezanja visoke razine kvalitete usluge koje zahtjeva današnji kupac i današnji gost. Predavači dolaze iz turističkog sektora, uz stručna predavanja Instituta za turizam i Hrvatske turističke zajednice. Program dana posvećenog turizmu, te detaljnije informacije o skupu možete vidjeti u privitku, a za sva pitanja i informacije možete se obratiti na info@heraklea.hr ili na telefon 01/4811 760 te mobitel 099/63 74 049. PRIJAVITE SE OVDJE http://www.heraklea.hr/10-mystery-shopping-dan-2014/ Kotizacija za oba dva dana je 499,00 kn + PDV. Heraklea je za sve članove HUP-a ponudila povoljniju kotizaciju odnosno 10 % popusta na kotizaciju, te molimo da kod prijave istaknete da ste članovi HUPa. POZIV Mystery shopping dan